There have been several studies regarding NWOM and webcare, however, it has not been researched whether there is a connection between certain NWOM characteristics and the webcare reaction given. This study focused on whether ...

Dit onderzoek richt zich op de handeling die de beller verricht in zijn of haar eerste beurt in een 112-gesprek. Er is gebruik gemaakt van een dataset van 112-gesprekken afkomstig van de lokale meldkamer in de regio Utrecht ...

als zij hun mening uiten over een gevoelig thema? Literatuuronderzoek toont aan dat vrouwen online vaker te maken krijgen met beledigende, aanstootgevende berichten dan mannen (Keats, 2010; Lehtonen, 2013; Levmore & Nussbaum, ...

The country of origin (COO) is a widely studied topic in international business communication and marketing. It can affect certain aspects of consumers’ evaluations, also known as the COO effect. This effect can be evoked ...

Organisations generally aim to distinguish themselves from their competitors. One way of doing this is by endorsing corporate core values, which are occasionally integrated in the company logo. This research was meant to ...

Type online gedrag van werknemers op Facebook en de invloed daarvan op de respect & betrokkenheid van collega's en het accepteren van een vriendschapsverzoek.

The media and its news coverage have a big influence and possibly shape the public’s opinion. An often used method to shape news coverage is framing; certain aspects of a perceived reality are selected and made more ...

Een veel gebruikte manier bij het ontwikkelen van doeltreffende boodschappen in gezondheidscommunicatie is het gebruik van winst -en verliesframing, ook wel doelframing genoemd. Het is daarbij belangrijk om niet alleen te ...

Some meal descriptions focus on the healthy aspects of the ingredients, even though most people are led by the tastiness when choosing. The information may influence people in their choice of what to eat. Previous studies ...

Deze studie onderzoekt in hoeverre de logo’s van Ben & Jerry’s, BMW, Coca-Cola en Gucci met verschillende graden van logoverandering in staat zijn de kernwaarden van de organisatie uit te dragen in de perceptie van Engelsen ...