Browsing by Author "Sahingöz, S.T."

Sort by: Order: Results:

  • Sahingöz, S.T. (2019-08-21)
    Master Communicatie- en informatiewetenschappen
    Deze studie gaat over het effect van emoji in Twitter-webcareberichten in reactie op online klachten van klanten. Door middel van een experiment in de vorm van een online survey, met 132 respondenten, is geïdentificeerd ...