Ongebruikelijke routines: een belemmering voor een effectievere overheid. Een descriptief onderzoek naar inzicht in de aard van ongebruikelijke routines binnen Nederlandse gemeenten.

Simple item page
dc.contributor.advisorWijngaert, L.A.L. van de
dc.contributor.authorWeiden, F.E. van der
dc.date.issued2017-06-05
dc.description.abstractHoewel de overheid streeft naar een goede publieke dienstverlening ervaart de burger dit niet altijd. Om te onderzoeken waar dit door veroorzaakt wordt is het noodzakelijk te kijken naar de interne organisatie (Reijnders, 2010). Volgens onderzoek van Cooper en Rice (2010) bestaat een interne organisatie uit systemen waarbinnen bepaalde routines bestaan die zijn ingebed. Deze routines zijn echter niet altijd effectief, worden ongebruikelijke routines genoemd en zijn hinderlijk voor een goede publieke dienstverlening. Cooper en Rice (2010) hebben een model opgesteld om ongebruikelijke routines te identificeren. Dit is echter gebaseerd op onderzoek binnen commerciële bedrijven. In dit onderzoek is onderzocht welke ongebruikelijke routines er binnen Nederlandse gemeenten geïdentificeerd en gecategoriseerd kunnen worden. Hiermee is er een basis gelegd voor inzicht in ongebruikelijke routines binnen Nederlandse overheidsinstellingen. In een vervolgonderzoek kan dan onderzocht worden welke oplossingsrichtingen gebruikt kunnen worden om de, in dit onderzoek gevonden, ongebruikelijke routines op te lossen.en_US
dc.identifier.urihttp://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/4332
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.studyprogrammeBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeBacheloren_US
dc.titleOngebruikelijke routines: een belemmering voor een effectievere overheid. Een descriptief onderzoek naar inzicht in de aard van ongebruikelijke routines binnen Nederlandse gemeenten.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Weiden, Floor van der 4716833.pdf
Size:
587.26 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren