De effecten van verbale metaforen op stress en prestaties van de werknemer: In welke mate hebben metaforen in feedback van een leidinggevende effect op ervaren stress, bevlogenheid, burn-out en de cognitieve prestaties onder werknemers?
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2016-06-15
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
In Nederland is werkstress beroepsziekte nummer één. Werkstress is voor 36% de oorzaak van het ziekteverzuim op het werk (TNO, 2014), waarbij langdurige stress zelfs kan leiden tot ernstige aandoeningen zoals burn-out. Niet alleen heeft de werknemer last van de consequenties van werkstress, maar ook werkgevers ondervinden er nadelige effecten van. Het kost de werkgevers immers veel geld om het verzuim te vergoeden en te vervangen.
De huidige studie haakt hierop in en onderzoekt de mogelijke achterliggende mechanisme die metaforen met zich mee kunnen brengen met betrekking tot stress, welbevinden en cognitieve prestaties van de werknemer. Metaforen hebben volgens verschillende auteurs meerdere effecten die van invloed kunnen zijn op de werknemer. Zo beweert bijvoorbeeld Baardman (2015) dat het gebruik van metaforen in de communicatie een stressverlagend effect kan hebben. Mio et al. (2005) geeft aan dat metaforen werknemers kunnen inspireren en motiveren, waardoor de organisatie-uitkomsten positief worden gestimuleerd.
Aan het onderzoek, in de vorm van een experiment, hebben 65 proefpersonen meegedaan. De proefpersonen kregen hierbij een analoog filmfragment te zien, waarbij de onafhankelijke variabele metaforen was en de afhankelijke variabelen waren stress, bevlogenheid, burn-out en cognitieve prestaties. Het experiment kende twee versies, waarbij de experimentele groep metaforen in de feedback te horen kregen en de controlegroep kreeg geen metaforen te horen in het feedbackgesprek. Zowel voor als na de manipulatie dienden de proefpersonen een vragenlijst in te vullen. Daarnaast werden er psychofysiologische metingen uitgevoerd, waarbij de hartslag en huidgeleiding werd geanalyseerd.
Uit de huidige studie blijkt dat metaforen onverwachts een ander effect hebben op de proefpersonen. Aanvankelijk van de studie van Menco (2016) werd verwacht dat metaforen een positief effect zou hebben op de burn-out en toewijding van de werknemers. In het huidige onderzoek worden deze bevindingen echter niet bevestigd. Metaforen zorgen in het huidige onderzoek voor een hogere hartslag. Daarnaast blijkt er een negatief effect te zijn op het gevoel van competentie van de proefpersoon.
De grote tegenstrijdigheden van de pilot-studie van Menco (2016) en het huidige onderzoek maken het moeilijk om een eenduidige uitspraak te kunnen doen over de effecten van metaforen in een feedbackgesprek van een leidinggevende. De noodzaak om vervolgonderzoek te doen naar de effecten van metaforen wordt hiermee in dit onderzoek onderstreept. Hierdoor kan mogelijk in de toekomst de communicatietechniek op de werkvloer van een leidinggevende worden verbeterd.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren